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打印机脱机无法打印故障现象： 打印机无法进行打印，并且电脑上显示打印机的状态为“脱机”，有时指示灯会闪烁。 打印机脱机无法打印故障原因： 使用非原装墨盒或者使用重新灌墨的墨盒。没有正确设置打印机状态。 打印机脱机无法打印解决办法： 由于打印机脱机或打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务，会停留在打印任务列表中，导致打印队列堵塞无法正常打印，打印机状态显示为“脱机”。
自动删除打印任务 根据不同的操作系统做以下操作： 在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。 在 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。 在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，点击“打印机”选项。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。 在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“设备和打印机”。在“设备和打印机”窗口中，找到打印机的图标。 注 : 本文以 HP Deskjet D2468 喷墨打印机在 Windows XP 操作系统中的操作方法为例，其他型号打印机和操作系统的操作方法可作参考。 在“打印机和传真”窗口中，右键点击您所使用的打印机图标，选择“取消所有文档”菜单项。 在“打印机”窗口中，点击“是”按钮。 关闭打印机电源，断开打印机 USB 连接线，重启电脑。 重启电脑后，打印任务就自动删除了。 根据不同的操作系统做以下操作： 在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。 在 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。 在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”→“系统和维护”→“管理工具”。 在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”→“系统和安全”→“管理工具”。 注 : 本文以 Windows XP 操作系统中的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。 在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。 在“服务”窗口中，先单击选中任意一个服务 ，然后按键盘上的“P” 键，再在服务列表中找到“Print Spooler” 服务，双击“Print Spooler” 服务。 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，选择“常规”选项卡，点击“停止”按钮，然后点击“确定”按钮。 注 : 只有停止打印机服务后，才能手动删除文件夹中的打印任务。 将“服务”窗口最小化。 根据不同的操作系统做以下操作： 在 Windows 2000 Pro 和 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“运行”。 在 Windows Vista 和 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“所有程序”→“附件”→“运行”。 在“运行”窗口中，输入“spool”，然后点击“确定”按钮。 在“spool”文件夹中，双击“PRINTERS”文件夹。 在“PRINTERS”文件夹中，删除其中所有的文件。 注 : “PRINTERS”文件夹中的文件都是未执行的打印任务，您需要全部删除。 点开之前最小化的“服务”窗口，双击“Print Spooler” 服务。 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，确保“启动类型”已设置为“自动” ，点击“启动”按钮，然后点击“确定”按钮。 步骤二：检查打印机状态 根据不同的操作系统做以下操作： 在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。 在 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。 在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，点击“打印机”选项。 注 : 本文以 HP Deskjet 3938 喷墨打印机在 Windows XP 操作系统中的操作方法为例，其他型号打印机和操作系统的操作方法可作参考。 在“打印机和传真”窗口中，右键点击您使用的打印机图标，选择“使用联机打印机”菜单项。 注 : 选择“使用联机打印机”菜单项后，打印机状态由“脱机”改为“准备就绪”。 在“打印机和传真”窗口中，完成设置后打印机图标会显示正确的状态。 注 : 正确的打印机状态：“文档”为“0”，“状态”为“准备就绪”。 这时，打印机就能够正常打印了。 |
